Поддръжка

Малък екип, който чете всяко съобщение. Повечето отговори са по-долу; за всичко друго ни пиши.

Помощ и плащания[email protected]Поверителност и изтриване[email protected]Сигнали за сигурност[email protected]

Статус

Проверяваме API-то ни от браузъра ти…

Тази проверка се изпълнява от браузъра ти, така че защитна стена или VPN може да ѝ повлияят. Ако таблата не се свързват, пиши на поддръжката с часа и идентификатора на таблото (никога частта след #).

Възстанови табло

Ключът на таблото ти живее в линка му и ние никога не го виждаме. Така ретрото ти остава лично, но това означава и че не можем да възстановим изгубен линк.

  1. Пази линка на фасилитатора. Добави го в отметките или го запиши в мениджъра на пароли. Той съдържа ключовете на фасилитатора.
  2. Таблата, които създаваш, се помнят в този браузър: отвори Моите табла.
  3. Влез (с Google) и настрой passkey или код за възстановяване, за да пазиш таблата завинаги и да ги отваряш от всяко устройство.
  4. Изгуби линка на фасилитатора, но имаш линка за участници? Пак можеш да четеш таблото и да копираш каквото ти трябва, но не и да го водиш.

Инсталирай приложението за Slack

  1. Кликни Добави в Slack по-долу и одобри правата (commands, chat:write, links:read, links:write).
  2. Във всеки канал напиши /retro (по желание с шаблон, напр. /retro 4l) и кликни Отвори, за да започнеш.
  3. Браузърът ти създава таблото, а Peel публикува карта за влизане, чийто статус се обновява в движение.
  4. За да се споменават отговорниците на действията, администратор на работното пространство преинсталира приложението с включени споменавания (добавя се users:read).

Добави в Slack

Използвай Peel в Microsoft Teams

  1. Намери Peel в магазина за приложения на Teams или помоли администратора си да го разреши в центъра за администриране на Teams.
  2. По време на среща добави Peel от Приложения, за да го отвориш в страничния панел.
  3. Кликни Сподели на сцената, за да вижда и използва таблото всеки в срещата.
  4. Участниците влизат с показваното си име в Teams (може да се промени) и никога не влизат в Peel с профил.

Изтрий табло или данните си

  1. Табло: отвори го с линка на фасилитатора и избери Изтрий таблото. Таблата без профил се изтриват и сами след 60 дни.
  2. Профилът ти: „Моите табла“ → „Профил“ → Изтрий профила ми. Сесиите, архивът с ключове и библиотеката се изтриват веднага.
  3. Не се получава? Пиши на [email protected] с идентификатора на таблото (частта от линка преди #). Ще потвърдим собствеността с проверка на подпис. Никога няма да поискаме частта след #.
  4. Деинсталирането на приложението за Slack или Teams изтрива токените му и спира всички публикации.

Чести въпроси

Загубих линка на фасилитатора. Можете ли да ми го изпратите пак?

Не можем: никога не сме го имали. Ако таблото е създадено в този браузър, отвори „Моите табла“. Ако е създадено с вход в профил, архивът с ключовете ти го възстановява на всяко устройство. Иначе таблото не може да бъде възстановено – нарочно.

Колегите виждат „таблото не може да се отвори“.

Вероятно линкът е отрязан. Някои чат приложения орязват частта след #. Копирай отново целия линк, включително #k=….

Таблото ми изчезна.

Таблата без профил се изтриват 60 дни след последното посещение. Влез, за да пазиш таблата завинаги. Изтритите табла изчезват безвъзвратно: не можем да възстановим шифрован текст, който вече нямаме.

Може ли фасилитаторът да види картата ми преди разкриването?

Технически – да: скритите карти са запечатани за фасилитатора, за да могат да бъдат разкрити дори ако ти си офлайн. Затова всяко табло показва етикет „фасилитаторът може да преглежда“, докато пишеш. Фасилитаторът пак не може да види кой какво е написал.

Мога ли да се откажа по всяко време?

Да, от „Моите табла“ → „Плащания“. Платените функции остават до края на периода. Таблата ти си остават; само платените екстри спират.

Къде ми е фактурата?

Paddle изпраща разписка по имейл след всяко плащане. Можеш да изтегляш фактури и да променяш данните за фактуриране от „Моите табла“ → „Плащания“.

Колко живее едно табло?

Без профил – 60 дни след последното посещение, и таблото принадлежи на браузъра, в който е създадено. Влез с Google, за да го запазиш завинаги и да го отваряш от всяко устройство. Пази линка на фасилитатора: той е ключът.

Можете ли да четете картите ни?

Не. Ключът е в частта от линка след #, която браузърите никога не изпращат до сървъри. Ние съхраняваме и препращаме шифрован текст. Скритите карти са запечатани за фасилитатора до разкриването.