Podpora
Malý tým, který čte každou zprávu. Většina odpovědí je níže; se vším ostatním nám napište.
Stav
Kontrola běží ve vašem prohlížeči, takže ji může ovlivnit firewall nebo VPN. Pokud se nástěnky nepřipojují, napište podpoře čas a ID nástěnky (nikdy ne část za #).
Obnovení nástěnky
Klíč k nástěnce je v jejím odkazu a my ho nikdy nevidíme. Díky tomu je retro soukromé, ale také to znamená, že ztracený odkaz obnovit nedokážeme.
- Uschovejte si odkaz facilitátora. Uložte si ho do záložek nebo do správce hesel. Obsahuje klíče facilitátora.
- Nástěnky, které vytvoříte, si pamatuje tento prohlížeč: otevřete Moje nástěnky.
- Přihlaste se (Google) a nastavte přístupový klíč nebo kód pro obnovení; nástěnky vám zůstanou navždy a otevřete je na jakémkoli zařízení.
- Ztratili jste odkaz facilitátora, ale máte odkaz pro účastníky? Nástěnku si pořád přečtete a zkopírujete, co potřebujete, jen ji nemůžete vést.
Instalace aplikace pro Slack
- Klikněte níže na Přidat do Slacku a schvalte oprávnění (
commands,chat:write,links:read,links:write). - V libovolném kanálu napište
/retro(případně se šablonou, např./retro 4l) a klikněte na Open to start. - Váš prohlížeč vytvoří nástěnku a Peel pošle kartu s pozvánkou, která průběžně aktualizuje stav.
- Aby šlo zmiňovat vlastníky akčních kroků, musí správce pracovního prostoru aplikaci přeinstalovat se zapnutými zmínkami (přidá
users:read).
Peel v Microsoft Teams
- Najděte Peel v obchodě s aplikacemi Teams nebo požádejte správce, ať ho povolí v Centru pro správu Teams.
- Na schůzce přidejte Peel přes Aplikace a otevře se v bočním panelu.
- Klikněte na Sdílet na pódium, aby nástěnku viděli a používali všichni na schůzce.
- Účastníci se připojí se svým zobrazovaným jménem z Teams (lze upravit) a do Peelu se nikdy nepřihlašují.
Smazání nástěnky nebo vašich dat
- Nástěnka: otevřete ji odkazem facilitátora a zvolte Smazat nástěnku. Nástěnky bez účtu se navíc samy smažou po 60 dnech.
- Váš účet: Moje nástěnky → Účet → Smazat účet. Relace, balíček klíčů a knihovna zmizí okamžitě.
- Nezvládnete to sami? Napište na [email protected] a uveďte ID nástěnky (část odkazu před #). Vlastnictví ověříme výzvou k podpisu. O část za # vás nikdy žádat nebudeme.
- Odinstalováním aplikace pro Slack nebo Teams se smažou její tokeny a zastaví se veškeré odesílání.
Časté otázky
Ztratil(a) jsem odkaz facilitátora. Pošlete mi ho znovu?
Nemůžeme: nikdy jsme ho neměli. Pokud jste nástěnku vytvořili v tomhle prohlížeči, otevřete Moje nástěnky. Pokud jste byli přihlášení, váš balíček klíčů ji obnoví na jakémkoli zařízení. Jinak je nástěnka nenávratně pryč, a to záměrně.
Kolegové vidí „nástěnku nelze otevřít“.
Odkaz byl nejspíš useknutý. Některé chatovací aplikace ořezávají část za #. Zkopírujte znovu celý odkaz včetně #k=….
Moje nástěnka zmizela.
Nástěnky bez účtu se mažou 60 dní po poslední návštěvě. Přihlaste se a nástěnky vám zůstanou navždy. Smazané nástěnky jsou pryč nadobro: šifrovaná data, která už nemáme, obnovit nedokážeme.
Může facilitátor vidět moji kartičku před odhalením?
Technicky ano: skryté kartičky jsou zapečetěné pro facilitátora, aby šly odhalit, i když vypadnete offline. Proto každá nástěnka během psaní ukazuje štítek „facilitátor může nahlížet“. Kdo co napsal, ale facilitátor pořád nevidí.
Můžu kdykoli zrušit?
Ano, v Moje nástěnky → Platby. Placené funkce zůstávají do konce období. Nástěnky zůstanou; pozastaví se jen placené extra funkce.
Kde najdu fakturu?
Paddle po každé platbě pošle e-mailem potvrzení. Faktury stáhnete a fakturační údaje změníte v Moje nástěnky → Platby.
Jak dlouho nástěnka vydrží?
Bez účtu 60 dní od poslední návštěvy a patří prohlížeči, ve kterém vznikla. Přihlaste se přes Google, nástěnka vám zůstane navždy a otevřete ji na jakémkoli zařízení. Odkaz facilitátora si dobře uschovejte: je to klíč.
Můžete číst naše kartičky?
Ne. Klíč je v části odkazu za #, kterou prohlížeče nikdy neposílají na servery. Ukládáme a předáváme jen šifrovaná data. Skryté kartičky jsou až do odhalení zapečetěné pro facilitátora.