Support
Et lille team, der læser hver eneste besked. De fleste svar står nedenfor; skriv til os om alt andet.
Status
Tjekket kører fra din browser, så en firewall eller VPN kan påvirke det. Hvis tavler ikke vil forbinde, så mail support med tidspunktet og dit tavle-id (aldrig delen efter #).
Gendan en tavle
Din tavles nøgle ligger i linket, og vi ser den aldrig. Det holder jeres retro privat, og det betyder, at vi ikke kan gendanne et mistet link.
- Gem facilitatorlinket. Opret et bogmærke, eller gem det i din adgangskodeadministrator. Det indeholder facilitatornøglerne.
- Tavler, du opretter, huskes i denne browser: åbn Mine tavler.
- Log ind (Google), og opsæt en adgangsnøgle eller gendannelseskode for at beholde tavler for altid og åbne dem på enhver enhed.
- Mistet facilitatorlinket, men har du deltagerlinket? Så kan du stadig læse tavlen og kopiere det, du har brug for, men ikke styre den.
Installer Slack-appen
- Klik på Føj til Slack nedenfor, og godkend scopes (
commands,chat:write,links:read,links:write). - Skriv
/retroi en vilkårlig kanal (eventuelt med en skabelon, f.eks./retro 4l), og klik på Åbn for at starte. - Din browser opretter tavlen, og Peel sender et Deltag-kort, der opdaterer sin status undervejs.
- For at kunne omtale de ansvarlige for handlinger skal en workspace-administrator geninstallere med omtaler slået til (tilføjer
users:read).
Brug Peel i Microsoft Teams
- Find Peel i Teams’ appbutik, eller bed din administrator om at tillade den i Teams Administration.
- Tilføj Peel fra Apps under et møde for at åbne den i sidepanelet.
- Klik på Del på scenen, så alle i mødet kan se og bruge tavlen.
- Deltagerne er med under deres visningsnavn i Teams (kan redigeres) og logger aldrig ind i Peel.
Slet en tavle eller dine data
- En tavle: åbn den med facilitatorlinket, og vælg Slet tavle. Tavler uden konto sletter også sig selv efter 60 dage.
- Din konto: Mine tavler → Konto → Slet konto. Sessioner, nøglebundt og bibliotek forsvinder med det samme.
- Kan du ikke gøre det selv? Skriv til [email protected] med tavle-id’et (delen af linket før #). Vi bekræfter ejerskabet med en signaturudfordring. Vi beder dig aldrig om delen efter #.
- Afinstallerer du Slack- eller Teams-appen, slettes dens tokens, og alle beskeder stopper.
Almindelige spørgsmål
Jeg har mistet facilitatorlinket. Kan I sende det igen?
Det kan vi ikke: vi har aldrig haft det. Hvis du oprettede tavlen i denne browser, så åbn Mine tavler. Hvis du var logget ind, gendanner dit nøglebundt den på enhver enhed. Ellers kan tavlen ikke gendannes, og det er med vilje.
Kollegerne ser »kan ikke åbne denne tavle«.
Linket er sandsynligvis blevet klippet af. Nogle chatapps skærer delen efter # væk. Kopiér hele linket igen, inklusive #k=….
Min tavle er forsvundet.
Tavler uden konto slettes 60 dage efter sidste besøg. Log ind for at beholde tavler for altid. Slettede tavler er væk for evigt: vi kan ikke gendanne krypteret tekst, vi ikke længere har.
Kan facilitatoren se mit kort før afsløringen?
Ja, teknisk set: skjulte kort er forseglet til facilitatoren, så de kan afsløres, selv hvis du går offline. Derfor viser alle tavler mærkaten »facilitatoren kan forhåndsvise«, mens du skriver. Facilitatoren kan stadig ikke se, hvem der skrev hvad.
Kan jeg opsige når som helst?
Ja, under Mine tavler → Betaling. Du beholder de betalte funktioner til periodens udløb. Dine tavler bliver; kun de betalte ekstrafunktioner sættes på pause.
Hvor er min faktura?
Paddle mailer en kvittering efter hver betaling. Du kan downloade fakturaer og ændre faktureringsoplysninger under Mine tavler → Betaling.
Hvor længe lever en tavle?
Uden konto lever den 60 dage efter sidste besøg, og den hører til den browser, der oprettede den. Log ind med Google for at beholde den for altid og åbne den på enhver enhed. Pas godt på facilitatorlinket: det er nøglen.
Kan I læse vores kort?
Nej. Nøglen ligger i den del af linket, der står efter #, og den sender browsere aldrig til servere. Vi gemmer og videresender krypteret tekst. Skjulte kort er forseglet til facilitatoren indtil afsløringen.