Support

Ein kleines Team, das jede Nachricht liest. Die meisten Antworten stehen unten; für alles andere schreib uns eine E-Mail.

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Status

Wir prüfen unsere API von deinem Browser aus…

Diese Prüfung läuft in deinem Browser, eine Firewall oder ein VPN kann sie also beeinflussen. Wenn Boards keine Verbindung bekommen, schick dem Support eine E-Mail mit der Uhrzeit und deiner Board-ID (niemals den Teil nach dem #).

Ein Board wiederherstellen

Der Schlüssel deines Boards steckt in seinem Link, und wir sehen ihn nie. Das hält deine Retro privat – und bedeutet, dass wir einen verlorenen Link nicht wiederherstellen können.

  1. Bewahre den Moderationslink auf. Setz ein Lesezeichen oder speichere ihn in deinem Passwort-Manager. Er enthält die Moderationsschlüssel.
  2. Boards, die du erstellst, merkt sich dieser Browser: Öffne Meine Boards.
  3. Melde dich an (Google) und richte einen Passkey oder Wiederherstellungscode ein, um Boards für immer zu behalten und auf jedem Gerät zu öffnen.
  4. Moderationslink verloren, aber den Teilnahmelink noch? Dann kannst du das Board weiterhin lesen und kopieren, was du brauchst – nur nicht mehr moderieren.

Die Slack-App installieren

  1. Klick unten auf Zu Slack hinzufügen und bestätige die Scopes (commands, chat:write, links:read, links:write).
  2. Tippe in einem beliebigen Channel /retro (optional mit Vorlage, z. B. /retro 4l) und klick auf Open to start.
  3. Dein Browser erstellt das Board, und Peel postet eine Beitrittskarte, die ihren Status laufend aktualisiert.
  4. Um Verantwortliche von Maßnahmen zu erwähnen, installiert ein Workspace-Admin die App mit aktivierten Erwähnungen neu (fügt users:read hinzu).

Zu Slack hinzufügen

Peel in Microsoft Teams nutzen

  1. Such Peel im Teams-App-Store oder bitte deinen Admin, die App im Teams Admin Center freizugeben.
  2. Füge Peel in einem Meeting über Apps hinzu, um es im Seitenbereich zu öffnen.
  3. Klick auf Auf der Stage teilen, damit alle im Meeting das Board sehen und nutzen.
  4. Teilnehmende treten mit ihrem Teams-Anzeigenamen bei (änderbar) und melden sich nie bei Peel an.

Ein Board oder deine Daten löschen

  1. Ein Board: Öffne es mit dem Moderationslink und wähle Board löschen. Boards ohne Konto löschen sich außerdem nach 60 Tagen selbst.
  2. Dein Konto: Meine Boards → Konto → Konto löschen. Sitzungen, Schlüsselbündel und Bibliothek sind sofort weg.
  3. Du schaffst es nicht selbst? Schreib an [email protected] mit der Board-ID (dem Teil des Links vor dem #). Wir prüfen den Besitz mit einer Signatur-Challenge. Nach dem Teil nach dem # fragen wir dich nie.
  4. Wenn du die Slack- oder Teams-App deinstallierst, werden ihre Tokens gelöscht und es wird nichts mehr gepostet.

Häufige Fragen

Ich habe den Moderationslink verloren. Könnt ihr ihn mir nochmal schicken?

Können wir nicht: Wir hatten ihn nie. Wenn du das Board in diesem Browser erstellt hast, öffne Meine Boards. Warst du angemeldet, stellt deine Schlüsselsicherung es auf jedem Gerät wieder her. Ansonsten ist das Board nicht wiederherstellbar – mit Absicht.

Mein Team sieht „Board kann nicht geöffnet werden“.

Wahrscheinlich wurde der Link abgeschnitten. Manche Chat-Apps kürzen den Teil nach dem #. Kopiere den kompletten Link nochmal, inklusive #k=….

Mein Board ist verschwunden.

Boards ohne Konto werden 60 Tage nach dem letzten Besuch gelöscht. Melde dich an, um Boards für immer zu behalten. Gelöschte Boards sind endgültig weg: Chiffretext, den wir nicht mehr haben, können wir nicht wiederherstellen.

Kann die Moderation meine Karte vor dem Aufdecken sehen?

Ja, technisch schon: Verdeckte Karten sind für die Moderation versiegelt, damit sie auch aufgedeckt werden können, wenn du offline gehst. Deshalb zeigt jedes Board beim Schreiben den Hinweis „Moderation kann vorab sehen“. Wer was geschrieben hat, sieht die Moderation trotzdem nicht.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, unter Meine Boards → Abrechnung. Die bezahlten Funktionen bleiben bis zum Ende des Zeitraums. Deine Boards bleiben; nur die bezahlten Extras pausieren.

Wo finde ich meine Rechnung?

Paddle schickt nach jeder Zahlung eine Quittung per E-Mail. Rechnungen herunterladen und Rechnungsdaten ändern kannst du unter Meine Boards → Abrechnung.

Wie lange lebt ein Board?

Ohne Konto 60 Tage nach dem letzten Besuch, und es gehört dem Browser, in dem es erstellt wurde. Melde dich mit Google an, um es für immer zu behalten und auf jedem Gerät zu öffnen. Pass gut auf den Moderationslink auf: Er ist der Schlüssel.

Könnt ihr unsere Karten lesen?

Nein. Der Schlüssel steckt im Teil des Links nach dem #, und den senden Browser nie an Server. Wir speichern und verteilen Chiffretext. Verdeckte Karten sind bis zum Aufdecken für die Moderation versiegelt.