Υποστήριξη
Μια μικρή ομάδα που διαβάζει κάθε μήνυμα. Οι περισσότερες απαντήσεις είναι παρακάτω· για οτιδήποτε άλλο, στείλε μας email.
Κατάσταση
Ο έλεγχος γίνεται από τον browser σου, οπότε ένα firewall ή VPN μπορεί να τον επηρεάσει. Αν οι πίνακες δεν συνδέονται, στείλε email στην υποστήριξη με την ώρα και το αναγνωριστικό του πίνακα (ποτέ το κομμάτι μετά το #).
Ανάκτηση πίνακα
Το κλειδί του πίνακά σου βρίσκεται μέσα στον σύνδεσμό του και εμείς δεν το βλέπουμε ποτέ. Έτσι το retro σου μένει ιδιωτικό, αλλά σημαίνει επίσης ότι δεν μπορούμε να ανακτήσουμε έναν χαμένο σύνδεσμο.
- Φύλαξε τον σύνδεσμο συντονιστή. Βάλ’ τον στους σελιδοδείκτες ή αποθήκευσέ τον στον διαχειριστή κωδικών σου. Περιέχει τα κλειδιά του συντονιστή.
- Οι πίνακες που δημιουργείς απομνημονεύονται σε αυτόν τον browser: άνοιξε τους Πίνακές μου.
- Συνδέσου (Google) και ρύθμισε passkey ή κωδικό ανάκτησης για να κρατάς τους πίνακες για πάντα και να τους ανοίγεις από οποιαδήποτε συσκευή.
- Έχασες τον σύνδεσμο συντονιστή αλλά έχεις τον σύνδεσμο συμμετέχοντα; Μπορείς ακόμα να διαβάσεις τον πίνακα και να αντιγράψεις ό,τι χρειάζεσαι, αλλά όχι να τον συντονίσεις.
Εγκατάσταση της εφαρμογής Slack
- Πάτα Προσθήκη στο Slack παρακάτω και έγκρινε τα δικαιώματα (
commands,chat:write,links:read,links:write). - Σε οποιοδήποτε κανάλι, γράψε
/retro(προαιρετικά με πρότυπο, π.χ./retro 4l) και πάτα Άνοιξε για να ξεκινήσεις. - Ο browser σου δημιουργεί τον πίνακα και το Peel δημοσιεύει μια κάρτα συμμετοχής που ενημερώνει την κατάστασή της όσο προχωράτε.
- Για να γίνονται αναφορές στους υπευθύνους των ενεργειών, ένας διαχειριστής του workspace επανεγκαθιστά την εφαρμογή με ενεργοποιημένες τις αναφορές (προσθέτει το
users:read).
Χρήση του Peel στο Microsoft Teams
- Βρες το Peel στο κατάστημα εφαρμογών του Teams ή ζήτα από τον διαχειριστή σου να το επιτρέψει στο κέντρο διαχείρισης του Teams.
- Σε μια σύσκεψη, πρόσθεσε το Peel από τις Εφαρμογές για να το ανοίξεις στο πλαϊνό πάνελ.
- Πάτα Κοινή χρήση στη σκηνή ώστε όλοι στη σύσκεψη να βλέπουν και να χρησιμοποιούν τον πίνακα.
- Οι συμμετέχοντες μπαίνουν με το εμφανιζόμενο όνομά τους στο Teams (μπορούν να το αλλάξουν) και δεν συνδέονται ποτέ στο Peel.
Διαγραφή πίνακα ή των δεδομένων σου
- Ένας πίνακας: άνοιξέ τον με τον σύνδεσμο συντονιστή και διάλεξε Διαγραφή πίνακα. Οι πίνακες χωρίς λογαριασμό διαγράφονται και μόνοι τους μετά από 60 μέρες.
- Ο λογαριασμός σου: Οι πίνακές μου → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού. Οι συνεδρίες, το πακέτο κλειδιών και η βιβλιοθήκη διαγράφονται αμέσως.
- Δεν μπορείς να το κάνεις εσύ; Στείλε email στο [email protected] με το αναγνωριστικό του πίνακα (το κομμάτι του συνδέσμου πριν από το #). Θα επαληθεύσουμε την ιδιοκτησία με πρόκληση υπογραφής. Δεν θα σου ζητήσουμε ποτέ το κομμάτι μετά το #.
- Η απεγκατάσταση της εφαρμογής Slack ή Teams διαγράφει τα tokens της και σταματά κάθε δημοσίευση.
Συχνές ερωτήσεις
Έχασα τον σύνδεσμο συντονιστή. Μπορείτε να μου τον ξαναστείλετε;
Δεν μπορούμε: δεν τον είχαμε ποτέ. Αν δημιούργησες τον πίνακα σε αυτόν τον browser, άνοιξε τους Πίνακές μου. Αν είχες συνδεθεί, το πακέτο κλειδιών σου τον επαναφέρει σε οποιαδήποτε συσκευή. Αλλιώς ο πίνακας δεν ανακτάται, και αυτό είναι σκόπιμο.
Οι συνάδελφοι βλέπουν «δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του πίνακα».
Μάλλον ο σύνδεσμος κόπηκε. Κάποιες εφαρμογές συνομιλίας κόβουν το κομμάτι μετά το #. Αντίγραψε ξανά ολόκληρο τον σύνδεσμο, μαζί με το #k=….
Ο πίνακάς μου εξαφανίστηκε.
Οι πίνακες χωρίς λογαριασμό διαγράφονται 60 μέρες μετά την τελευταία επίσκεψη. Συνδέσου για να κρατάς τους πίνακες για πάντα. Οι διαγραμμένοι πίνακες χάνονται οριστικά: δεν μπορούμε να επαναφέρουμε κρυπτογραφημένα δεδομένα που δεν έχουμε πια.
Μπορεί ο συντονιστής να δει την κάρτα μου πριν από την αποκάλυψη;
Τεχνικά, ναι: οι κρυφές κάρτες σφραγίζονται για τον συντονιστή ώστε να μπορούν να αποκαλυφθούν ακόμα κι αν βγεις εκτός σύνδεσης. Γι’ αυτό κάθε πίνακας δείχνει την ετικέτα «ο συντονιστής μπορεί να τις δει» όσο γράφεις. Ο συντονιστής πάντως δεν μπορεί να δει ποιος έγραψε τι.
Μπορώ να ακυρώσω οποιαδήποτε στιγμή;
Ναι, από τους Πίνακές μου → Χρέωση. Κρατάς τις επί πληρωμή λειτουργίες μέχρι το τέλος της περιόδου. Οι πίνακές σου μένουν· σταματούν μόνο τα επί πληρωμή extra.
Πού είναι το τιμολόγιό μου;
Η Paddle στέλνει απόδειξη με email μετά από κάθε πληρωμή. Μπορείς να κατεβάσεις τιμολόγια και να αλλάξεις στοιχεία χρέωσης από τους Πίνακές μου → Χρέωση.
Πόσο ζει ένας πίνακας;
Χωρίς λογαριασμό, 60 μέρες μετά την τελευταία επίσκεψη, και ανήκει στον browser που τον δημιούργησε. Συνδέσου με Google για να τον κρατήσεις για πάντα και να τον ανοίγεις από οποιαδήποτε συσκευή. Φύλαξε καλά τον σύνδεσμο συντονιστή: αυτός είναι το κλειδί.
Μπορείτε να διαβάσετε τις κάρτες μας;
Όχι. Το κλειδί βρίσκεται στο κομμάτι του συνδέσμου μετά το #, που οι browsers δεν στέλνουν ποτέ σε servers. Αποθηκεύουμε και μεταφέρουμε κρυπτογραφημένο κείμενο. Οι κρυφές κάρτες είναι σφραγισμένες για τον συντονιστή μέχρι την αποκάλυψη.