सपोर्ट
एक छोटी टीम, जो हर मैसेज पढ़ती है। ज़्यादातर जवाब नीचे हैं; बाकी किसी भी चीज़ के लिए हमें ईमेल करें।
स्टेटस
यह जाँच आपके ब्राउज़र से होती है, इसलिए फ़ायरवॉल या VPN इस पर असर डाल सकते हैं। अगर बोर्ड कनेक्ट नहीं हो रहे, तो समय और अपनी बोर्ड id के साथ सपोर्ट को ईमेल करें (# के बाद वाला हिस्सा कभी नहीं)।
बोर्ड वापस पाएँ
आपके बोर्ड की की उसके लिंक में रहती है, और हम उसे कभी नहीं देखते। इससे आपका रेट्रो प्राइवेट रहता है, और इसका मतलब यह भी है कि खोया हुआ लिंक हम वापस नहीं ला सकते।
- फैसिलिटेटर लिंक संभालकर रखें। इसे बुकमार्क करें या अपने पासवर्ड मैनेजर में सेव करें। इसमें फैसिलिटेटर कीज़ हैं।
- आपके बनाए बोर्ड इसी ब्राउज़र में याद रहते हैं: मेरे बोर्ड खोलें।
- साइन इन करें (Google) और पासकी या रिकवरी कोड सेट करें, ताकि बोर्ड हमेशा के लिए रहें और किसी भी डिवाइस पर खुलें।
- फैसिलिटेटर लिंक खो गया, पर पार्टिसिपेंट लिंक है? तब भी आप बोर्ड पढ़ सकते हैं और ज़रूरी चीज़ें कॉपी कर सकते हैं, पर उसे चला नहीं सकते।
Slack ऐप इंस्टॉल करें
- नीचे Add to Slack पर क्लिक करें और स्कोप मंज़ूर करें (
commands,chat:write,links:read,links:write)। - किसी भी चैनल में
/retroटाइप करें (चाहें तो टेम्पलेट के साथ, जैसे/retro 4l) और Open to start पर क्लिक करें। - आपका ब्राउज़र बोर्ड बनाता है और Peel एक Join कार्ड पोस्ट करता है जिसका स्टेटस साथ-साथ अपडेट होता रहता है।
- एक्शन के ज़िम्मेदारों को मेंशन करने के लिए, वर्कस्पेस एडमिन मेंशन चालू करके ऐप फिर से इंस्टॉल करें (इससे
users:readजुड़ता है)।
Microsoft Teams में Peel इस्तेमाल करें
- Teams ऐप स्टोर में Peel ढूँढें, या अपने एडमिन से कहें कि Teams एडमिन सेंटर में इसकी अनुमति दें।
- मीटिंग में, Apps से Peel जोड़ें ताकि यह साइड पैनल में खुल जाए।
- Share to stage पर क्लिक करें ताकि मीटिंग में सब बोर्ड देख और इस्तेमाल कर सकें।
- पार्टिसिपेंट्स अपने Teams डिस्प्ले नाम (जिसे बदला जा सकता है) से जुड़ते हैं और Peel में कभी साइन इन नहीं करते।
बोर्ड या अपना डेटा डिलीट करें
- बोर्ड: उसे फैसिलिटेटर लिंक से खोलें और बोर्ड डिलीट करें चुनें। बिना अकाउंट वाले बोर्ड 60 दिन बाद ख़ुद भी डिलीट हो जाते हैं।
- आपका अकाउंट: मेरे बोर्ड → अकाउंट → अकाउंट डिलीट करें। सेशन, की बंडल और लाइब्रेरी तुरंत हट जाते हैं।
- ख़ुद नहीं कर पा रहे? बोर्ड id (लिंक में # से पहले वाला हिस्सा) के साथ [email protected] पर ईमेल करें। हम सिग्नेचर चैलेंज से मालिकाना हक़ वेरिफ़ाई करेंगे। हम # के बाद वाला हिस्सा कभी नहीं माँगेंगे।
- Slack या Teams ऐप अनइंस्टॉल करने पर उसके टोकन डिलीट हो जाते हैं और सारी पोस्टिंग रुक जाती है।
आम सवाल
फैसिलिटेटर लिंक खो गया। क्या आप दोबारा भेज सकते हैं?
नहीं भेज सकते: वह हमारे पास कभी था ही नहीं। अगर आपने इसी ब्राउज़र में बोर्ड बनाया था, तो “मेरे बोर्ड” खोलें। अगर आप साइन इन थे, तो आपका की बंडल किसी भी डिवाइस पर इसे वापस ला देगा। वरना बोर्ड वापस नहीं मिल सकता, और यह जान-बूझकर ऐसा बनाया गया है।
साथियों को “यह बोर्ड नहीं खुल सकता” दिख रहा है।
शायद लिंक कट गया है। कुछ चैट ऐप # के बाद वाला हिस्सा काट देते हैं। पूरा लिंक फिर से कॉपी करें, #k=… समेत।
मेरा बोर्ड गायब हो गया।
बिना अकाउंट वाले बोर्ड आख़िरी विज़िट के 60 दिन बाद डिलीट हो जाते हैं। बोर्ड हमेशा के लिए रखने के लिए साइन इन करें। डिलीट हुए बोर्ड हमेशा के लिए चले जाते हैं: जो सिफ़रटेक्स्ट हमारे पास अब है ही नहीं, उसे हम वापस नहीं ला सकते।
क्या फैसिलिटेटर रिवील से पहले मेरा कार्ड देख सकते हैं?
हाँ, तकनीकी तौर पर: छिपे कार्ड फैसिलिटेटर के लिए सील होते हैं ताकि आप ऑफ़लाइन हो जाएँ तब भी उन्हें रिवील किया जा सके। इसीलिए लिखते समय हर बोर्ड पर “फैसिलिटेटर प्रीव्यू देख सकते हैं” का लेबल दिखता है। फैसिलिटेटर फिर भी नहीं देख सकते कि किसने क्या लिखा।
क्या कभी भी कैंसल किया जा सकता है?
हाँ, मेरे बोर्ड → बिलिंग से। पीरियड ख़त्म होने तक पेड फ़ीचर्स आपके पास रहते हैं। आपके बोर्ड बने रहते हैं; सिर्फ़ पेड एक्स्ट्रा रुकते हैं।
मेरा इनवॉइस कहाँ है?
हर भुगतान के बाद Paddle रसीद ईमेल करता है। इनवॉइस डाउनलोड करने और बिलिंग डिटेल्स बदलने के लिए मेरे बोर्ड → बिलिंग पर जाएँ।
एक बोर्ड कितने दिन रहता है?
बिना अकाउंट के, आख़िरी विज़िट के 60 दिन बाद तक, और वह उसी ब्राउज़र का होता है जिसने उसे बनाया। Google से साइन इन करें तो वह हमेशा के लिए रहेगा और किसी भी डिवाइस पर खुलेगा। फैसिलिटेटर लिंक संभालकर रखें: वही की है।
क्या आप हमारे कार्ड पढ़ सकते हैं?
नहीं। की लिंक में # के बाद वाले हिस्से में रहती है, जिसे ब्राउज़र कभी सर्वर को नहीं भेजते। हम सिफ़रटेक्स्ट स्टोर और आगे भेजते हैं। छिपे कार्ड रिवील तक फैसिलिटेटर के लिए सील रहते हैं।