Assistenza
Un piccolo team che legge ogni messaggio. La maggior parte delle risposte è qui sotto; per tutto il resto, scrivici.
Stato
Questo controllo parte dal tuo browser, quindi un firewall o una VPN possono influenzarlo. Se le bacheche non si collegano, scrivi all’assistenza indicando l’ora e l’ID della bacheca (mai la parte dopo il #).
Recuperare una bacheca
La chiave della tua bacheca vive nel suo link e noi non la vediamo mai. È questo che mantiene privata la tua retro, e significa anche che non possiamo recuperare un link perso.
- Conserva il link del facilitatore. Aggiungilo ai preferiti o salvalo nel tuo password manager. Contiene le chiavi del facilitatore.
- Le bacheche che crei vengono ricordate in questo browser: apri Le mie bacheche.
- Accedi (Google) e configura una passkey o un codice di recupero per tenere le bacheche per sempre e aprirle da qualsiasi dispositivo.
- Hai perso il link del facilitatore ma hai ancora quello da partecipante? Puoi comunque leggere la bacheca e copiare ciò che ti serve, ma non gestirla.
Installa l’app per Slack
- Clicca su Aggiungi a Slack qui sotto e approva gli scope (
commands,chat:write,links:read,links:write). - In qualsiasi canale, scrivi
/retro(eventualmente con un modello, ad es./retro 4l) e clicca su Open to start. - Il tuo browser crea la bacheca e Peel pubblica una scheda per entrare che aggiorna il suo stato man mano.
- Per menzionare i responsabili delle azioni, un amministratore del workspace reinstalla l’app con le menzioni attive (aggiunge
users:read).
Usare Peel in Microsoft Teams
- Cerca Peel nello store delle app di Teams, o chiedi al tuo amministratore di consentirla nell’interfaccia di amministrazione di Teams.
- Durante una riunione, aggiungi Peel da App per aprirlo nel pannello laterale.
- Clicca su Condividi sullo stage perché tutti nella riunione vedano e usino la bacheca.
- I partecipanti entrano con il loro nome visualizzato di Teams (modificabile) e non accedono mai a Peel.
Eliminare una bacheca o i tuoi dati
- Una bacheca: aprila con il link del facilitatore e scegli Elimina bacheca. Le bacheche senza account si eliminano anche da sole dopo 60 giorni.
- Il tuo account: Le mie bacheche → Account → Elimina account. Sessioni, pacchetto di chiavi e libreria spariscono subito.
- Non riesci a farlo da te? Scrivi a [email protected] con l’ID della bacheca (la parte del link prima del #). Verificheremo la proprietà con una sfida di firma. Non ti chiederemo mai la parte dopo il #.
- Disinstallare l’app per Slack o Teams elimina i suoi token e interrompe ogni pubblicazione.
Domande frequenti
Ho perso il link del facilitatore. Potete rimandarmelo?
Non possiamo: non l’abbiamo mai avuto. Se hai creato la bacheca in questo browser, apri Le mie bacheche. Se avevi effettuato l’accesso, il backup delle chiavi la ripristina su qualsiasi dispositivo. Altrimenti la bacheca è irrecuperabile, per scelta progettuale.
Il team vede “impossibile aprire questa bacheca”.
Probabilmente il link è stato tagliato. Alcune app di chat accorciano la parte dopo il #. Copia di nuovo il link intero, compreso #k=….
La mia bacheca è sparita.
Le bacheche senza account vengono eliminate 60 giorni dopo l’ultima visita. Accedi per tenerle per sempre. Le bacheche eliminate sono perse per sempre: non possiamo ripristinare testo cifrato che non abbiamo più.
Il facilitatore può vedere la mia scheda prima della rivelazione?
Sì, tecnicamente: le schede nascoste sono sigillate per il facilitatore, così possono essere svelate anche se vai offline. Per questo ogni bacheca mostra l’etichetta “il facilitatore può vedere in anteprima” mentre scrivi. Il facilitatore comunque non può vedere chi ha scritto cosa.
Posso disdire quando voglio?
Sì, da Le mie bacheche → Fatturazione. Le funzioni a pagamento restano attive fino alla fine del periodo. Le bacheche restano; si mettono in pausa solo gli extra a pagamento.
Dov’è la mia fattura?
Paddle invia una ricevuta via email dopo ogni pagamento. Puoi scaricare le fatture e modificare i dati di fatturazione da Le mie bacheche → Fatturazione.
Quanto dura una bacheca?
Senza account, 60 giorni dall’ultima visita, e appartiene al browser che l’ha creata. Accedi con Google per tenerla per sempre e aprirla da qualsiasi dispositivo. Custodisci il link del facilitatore: è la chiave.
Potete leggere le nostre schede?
No. La chiave sta nella parte del link dopo il #, che i browser non inviano mai ai server. Salviamo e inoltriamo testo cifrato. Le schede nascoste sono sigillate per il facilitatore fino alla rivelazione.