Pomoc

Mały zespół, który czyta każdą wiadomość. Większość odpowiedzi jest poniżej; w innych sprawach napisz do nas.

Pomoc i płatności[email protected]Prywatność i usuwanie danych[email protected]Zgłoszenia bezpieczeństwa[email protected]

Status

Sprawdzamy nasze API z twojej przeglądarki…

Ten test działa w twojej przeglądarce, więc może na niego wpływać zapora sieciowa lub VPN. Jeśli tablice nie chcą się połączyć, napisz do pomocy, podając godzinę i identyfikator tablicy (nigdy części po #).

Odzyskiwanie tablicy

Klucz tablicy jest w jej linku i nigdy go nie widzimy. Dzięki temu retro zostaje prywatne, ale oznacza to też, że nie odzyskamy zgubionego linku.

  1. Zachowaj link facylitatora. Dodaj go do zakładek albo zapisz w menedżerze haseł. Zawiera klucze facylitatora.
  2. Tablice, które tworzysz, są zapamiętywane w tej przeglądarce: otwórz Moje tablice.
  3. Zaloguj się (Google) i ustaw klucz dostępu lub kod odzyskiwania, żeby zachować tablice na zawsze i otwierać je na każdym urządzeniu.
  4. Nie masz linku facylitatora, ale masz link uczestnika? Nadal możesz czytać tablicę i skopiować, co potrzebne, ale nie poprowadzisz jej.

Instalacja aplikacji w Slacku

  1. Kliknij Dodaj do Slacka poniżej i zatwierdź uprawnienia (commands, chat:write, links:read, links:write).
  2. Na dowolnym kanale wpisz /retro (opcjonalnie z szablonem, np. /retro 4l) i kliknij Otwórz, aby zacząć.
  3. Twoja przeglądarka tworzy tablicę, a Peel wysyła kartę z zaproszeniem, której status zmienia się w trakcie retro.
  4. Żeby oznaczać osoby odpowiedzialne za działania, administrator przestrzeni roboczej instaluje aplikację ponownie z włączonymi wzmiankami (dochodzi users:read).

Dodaj do Slacka

Peel w Microsoft Teams

  1. Znajdź Peel w sklepie z aplikacjami Teams albo poproś administratora o zezwolenie na nią w centrum administracyjnym Teams.
  2. Na spotkaniu dodaj Peel z menu Aplikacje, żeby otworzyć go w panelu bocznym.
  3. Kliknij Udostępnij na scenie, żeby wszyscy na spotkaniu widzieli tablicę i mogli z niej korzystać.
  4. Uczestnicy dołączają pod swoją nazwą wyświetlaną z Teams (można ją zmienić) i nigdy nie logują się do Peel.

Usuwanie tablicy lub danych

  1. Tablica: otwórz ją linkiem facylitatora i wybierz Usuń tablicę. Tablice bez konta usuwają się też same po 60 dniach.
  2. Twoje konto: Moje tablice → Konto → Usuń konto. Sesje, pakiet kluczy i biblioteka znikają natychmiast.
  3. Nie da się samodzielnie? Napisz na [email protected], podając identyfikator tablicy (część linku przed #). Zweryfikujemy własność wyzwaniem z podpisem. Nigdy nie poprosimy o część po #.
  4. Odinstalowanie aplikacji w Slacku lub Teams usuwa jej tokeny i zatrzymuje wszystkie publikacje.

Częste pytania

Zgubił mi się link facylitatora. Możecie go wysłać jeszcze raz?

Nie możemy: nigdy go nie mieliśmy. Jeśli tablica powstała w tej przeglądarce, otwórz Moje tablice. Jeśli było się zalogowanym, pakiet kluczy przywróci ją na każdym urządzeniu. W przeciwnym razie tablicy nie da się odzyskać – celowo.

Zespół widzi komunikat „nie można otworzyć tej tablicy”.

Link pewnie został ucięty. Niektóre komunikatory obcinają część po #. Skopiuj cały link jeszcze raz, razem z #k=….

Moja tablica zniknęła.

Tablice bez konta są usuwane 60 dni po ostatniej wizycie. Zaloguj się, żeby zachować je na zawsze. Usunięte tablice znikają bezpowrotnie: nie przywrócimy zaszyfrowanych danych, których już nie mamy.

Czy facylitator widzi moją karteczkę przed odsłonięciem?

Technicznie tak: ukryte karteczki są zapieczętowane dla facylitatora, żeby dało się je odsłonić nawet wtedy, gdy autor jest offline. Dlatego podczas pisania każda tablica pokazuje informację „facylitator może podejrzeć”. Facylitator nadal nie widzi, kto co napisał.

Czy można zrezygnować w dowolnym momencie?

Tak, w Moje tablice → Płatności. Płatne funkcje działają do końca okresu rozliczeniowego. Tablice zostają; wstrzymane są tylko płatne dodatki.

Gdzie jest moja faktura?

Paddle wysyła potwierdzenie mailem po każdej płatności. Faktury pobierzesz, a dane rozliczeniowe zmienisz w Moje tablice → Płatności.

Jak długo żyje tablica?

Bez konta – 60 dni od ostatniej wizyty; należy do przeglądarki, w której powstała. Po zalogowaniu przez Google zostaje na zawsze i otworzysz ją na każdym urządzeniu. Link facylitatora trzeba chronić: to on jest kluczem.

Czy możecie czytać nasze karteczki?

Nie. Klucz jest w części linku po #, której przeglądarki nigdy nie wysyłają na serwery. Przechowujemy i przekazujemy tylko zaszyfrowane dane. Ukryte karteczki są zapieczętowane dla facylitatora aż do odsłonięcia.