Asistență
O echipă mică ce citește fiecare mesaj. Majoritatea răspunsurilor sunt mai jos; pentru orice altceva, scrie-ne.
Stare
Verificarea rulează din browserul tău, așa că un firewall sau un VPN o poate influența. Dacă board-urile nu se conectează, scrie-ne la suport cu ora și id-ul board-ului (niciodată partea de după #).
Recuperează un board
Cheia board-ului tău stă în link și noi nu o vedem niciodată. Asta îți păstrează retro-ul privat, dar înseamnă și că nu putem recupera un link pierdut.
- Păstrează linkul de facilitator. Salvează-l la favorite sau în managerul de parole. Conține cheile de facilitator.
- Board-urile pe care le creezi sunt ținute minte în acest browser: deschide Board-urile mele.
- Conectează-te (Google) și configurează un passkey sau un cod de recuperare ca să păstrezi board-urile pentru totdeauna și să le deschizi de pe orice dispozitiv.
- Ai pierdut linkul de facilitator, dar ai linkul de participant? Poți în continuare să citești board-ul și să copiezi ce-ți trebuie, dar nu să-l conduci.
Instalează aplicația Slack
- Apasă Adaugă în Slack mai jos și aprobă permisiunile (
commands,chat:write,links:read,links:write). - În orice canal, scrie
/retro(opțional cu un șablon, de ex./retro 4l) și apasă Deschide ca să începi. - Browserul tău creează board-ul, iar Peel postează un card „Intră” care își actualizează starea pe parcurs.
- Ca să poți menționa responsabilii acțiunilor, un administrator al workspace-ului reinstalează aplicația cu mențiunile activate (adaugă
users:read).
Folosește Peel în Microsoft Teams
- Caută Peel în magazinul de aplicații Teams sau roagă-ți administratorul să-l permită în centrul de administrare Teams.
- Într-o ședință, adaugă Peel din Aplicații ca să-l deschizi în panoul lateral.
- Apasă Partajează pe scenă ca toți cei din ședință să vadă și să folosească board-ul.
- Participanții intră cu numele afișat în Teams (se poate edita) și nu se conectează niciodată la Peel.
Șterge un board sau datele tale
- Un board: deschide-l cu linkul de facilitator și alege Șterge board-ul. Board-urile fără cont se șterg oricum singure după 60 de zile.
- Contul tău: Board-urile mele → Cont → Șterge-mi contul. Sesiunile, pachetul de chei și biblioteca dispar imediat.
- Nu poți face asta singur? Scrie la [email protected] cu id-ul board-ului (partea din link de dinainte de #). Verificăm proprietatea printr-o provocare de semnătură. Nu-ți vom cere niciodată partea de după #.
- Dezinstalarea aplicației Slack sau Teams îi șterge tokenurile și oprește orice postare.
Întrebări frecvente
Am pierdut linkul de facilitator. Mi-l puteți trimite din nou?
Nu putem: nu l-am avut niciodată. Dacă ai creat board-ul în acest browser, deschide Board-urile mele. Dacă erai conectat, pachetul tău de chei îl restaurează pe orice dispozitiv. Altfel, board-ul nu mai poate fi recuperat, și asta e intenționat.
Colegii văd „nu pot deschide acest board”.
Probabil linkul a fost tăiat. Unele aplicații de chat taie partea de după #. Copiază din nou linkul întreg, inclusiv #k=….
Mi-a dispărut board-ul.
Board-urile fără cont se șterg la 60 de zile după ultima vizită. Conectează-te ca să păstrezi board-urile pentru totdeauna. Board-urile șterse dispar definitiv: nu putem restaura text cifrat pe care nu-l mai avem.
Poate facilitatorul să-mi vadă cardul înainte de dezvăluire?
Da, tehnic vorbind: cardurile ascunse sunt sigilate pentru facilitator, ca să poată fi dezvăluite chiar dacă tu ieși offline. De aceea fiecare board afișează eticheta „facilitatorul poate previzualiza” cât timp scrii. Facilitatorul tot nu poate vedea cine ce a scris.
Pot anula oricând?
Da, din Board-urile mele → Facturare. Păstrezi funcțiile plătite până la sfârșitul perioadei. Board-urile rămân; doar extra-urile plătite iau o pauză.
Unde îmi găsesc factura?
Paddle trimite pe e-mail o chitanță după fiecare plată. Poți descărca facturile și schimba datele de facturare din Board-urile mele → Facturare.
Cât trăiește un board?
Fără cont, 60 de zile de la ultima vizită, și aparține browserului care l-a creat. Conectează-te cu Google ca să-l păstrezi pentru totdeauna și să-l deschizi de pe orice dispozitiv. Păstrează linkul de facilitator în siguranță: el e cheia.
Ne puteți citi cardurile?
Nu. Cheia stă în partea linkului de după #, pe care browserele nu o trimit niciodată la servere. Noi stocăm și transmitem text cifrat. Cardurile ascunse sunt sigilate pentru facilitator până la dezvăluire.