Support

Ett litet team som läser varje meddelande. De flesta svaren finns nedan; mejla oss om allt annat.

Hjälp och fakturering[email protected]Integritet och radering[email protected]Säkerhetsrapporter[email protected]

Status

Kontrollerar vårt API från din webbläsare…

Kontrollen körs från din webbläsare, så en brandvägg eller VPN kan påverka den. Om tavlorna inte ansluter, mejla supporten med tidpunkten och tavlans id (aldrig delen efter #).

Återställ en tavla

Tavlans nyckel finns i dess länk, och vi ser den aldrig. Det håller er retro privat, men det betyder också att vi inte kan återställa en förlorad länk.

  1. Spara facilitatorlänken. Bokmärk den eller spara den i din lösenordshanterare. Den innehåller facilitatornycklarna.
  2. Tavlor du skapar sparas i den här webbläsaren: öppna Mina tavlor.
  3. Logga in (Google) och ställ in en passkey eller en återställningskod för att spara tavlor för alltid och öppna dem på vilken enhet som helst.
  4. Tappat bort facilitatorlänken men har deltagarlänken kvar? Då kan du fortfarande läsa tavlan och kopiera det du behöver, men inte leda den.

Installera Slack-appen

  1. Klicka på Lägg till i Slack nedan och godkänn behörigheterna (commands, chat:write, links:read, links:write).
  2. Skriv /retro i valfri kanal (gärna med en mall, t.ex. /retro 4l) och klicka på Öppna för att starta.
  3. Din webbläsare skapar tavlan och Peel postar ett Gå med-kort som uppdaterar sin status medan ni kör.
  4. För att kunna nämna de ansvariga för åtgärderna installerar en administratör för arbetsytan om appen med omnämnanden aktiverade (lägger till users:read).

Lägg till i Slack

Använd Peel i Microsoft Teams

  1. Hitta Peel i Teams appbutik, eller be din administratör att tillåta appen i administrationscentret för Teams.
  2. I ett möte lägger du till Peel via Appar för att öppna den i sidopanelen.
  3. Klicka på Dela på scenen så att alla i mötet ser och kan använda tavlan.
  4. Deltagarna går med med sitt visningsnamn i Teams (det går att ändra) och loggar aldrig in i Peel.

Radera en tavla eller din data

  1. En tavla: öppna den med facilitatorlänken och välj Radera tavla. Tavlor utan konto raderar också sig själva efter 60 dagar.
  2. Ditt konto: Mina tavlor → Konto → Radera konto. Sessioner, nyckelpaket och bibliotek försvinner direkt.
  3. Kan du inte göra det själv? Mejla [email protected] med tavlans id (delen av länken före #). Vi verifierar ägarskapet med en signaturutmaning. Vi kommer aldrig att be om delen efter #.
  4. Om du avinstallerar Slack- eller Teams-appen raderas dess tokens och all postning upphör.

Vanliga frågor

Jag har tappat bort facilitatorlänken. Kan ni skicka den igen?

Det kan vi inte: vi har aldrig haft den. Om du skapade tavlan i den här webbläsaren, öppna Mina tavlor. Om du var inloggad återställer ditt nyckelpaket den på vilken enhet som helst. Annars går tavlan inte att återställa, och det är meningen.

Kollegorna ser ”kan inte öppna tavlan”.

Länken har troligen kapats. Vissa chattappar klipper bort delen efter #. Kopiera hela länken igen, inklusive #k=….

Min tavla har försvunnit.

Tavlor utan konto raderas 60 dagar efter senaste besöket. Logga in för att spara tavlor för alltid. Raderade tavlor är borta för gott: vi kan inte återställa chiffertext som vi inte längre har.

Kan facilitatorn se mitt kort före avslöjandet?

Ja, tekniskt sett: dolda kort är förseglade till facilitatorn så att de kan avslöjas även om du går offline. Därför visar varje tavla en etikett om att ”facilitatorn kan förhandsgranska” medan ni skriver. Facilitatorn kan ändå inte se vem som skrev vad.

Kan jag säga upp när som helst?

Ja, under Mina tavlor → Fakturering. Du behåller betalfunktionerna till periodens slut. Dina tavlor finns kvar; bara betaltilläggen pausas.

Var hittar jag min faktura?

Paddle mejlar ett kvitto efter varje betalning. Du kan ladda ner fakturor och ändra faktureringsuppgifter under Mina tavlor → Fakturering.

Hur länge lever en tavla?

Utan konto: 60 dagar efter senaste besöket, och den hör till webbläsaren som skapade den. Logga in med Google för att spara den för alltid och öppna den på vilken enhet som helst. Förvara facilitatorlänken säkert: den är nyckeln.

Kan ni läsa våra kort?

Nej. Nyckeln finns i delen av länken efter #, som webbläsare aldrig skickar till servrar. Vi lagrar och vidarebefordrar chiffertext. Dolda kort är förseglade till facilitatorn fram till avslöjandet.