Підтримка

Невелика команда, яка читає кожне повідомлення. Більшість відповідей — нижче; з усім іншим пиши нам на пошту.

Допомога та оплата[email protected]Конфіденційність і видалення[email protected]Звіти про вразливості[email protected]

Статус

Перевіряємо наш API з твого браузера…

Ця перевірка виконується з твого браузера, тож на неї можуть впливати фаєрвол або VPN. Якщо дошки не підключаються, напиши в підтримку, вказавши час та ідентифікатор дошки (але ніколи — частину після #).

Відновити дошку

Ключ дошки живе в її посиланні, і ми його ніколи не бачимо. Це зберігає твоє ретро приватним — і саме тому ми не можемо відновити загублене посилання.

  1. Збережи посилання фасилітатора. Додай його в закладки або в менеджер паролів. У ньому ключі фасилітатора.
  2. Створені тобою дошки запам’ятовуються в цьому браузері: відкрий Мої дошки.
  3. Увійди (через Google) і налаштуй ключ доступу чи код відновлення, щоб зберігати дошки назавжди й відкривати їх з будь-якого пристрою.
  4. Загубив(-ла) посилання фасилітатора, але маєш посилання учасника? Ти все ще можеш читати дошку й скопіювати потрібне, але вести її не зможеш.

Встановити застосунок для Slack

  1. Натисни Додати в Slack нижче й підтверди дозволи (commands, chat:write, links:read, links:write).
  2. У будь-якому каналі введи /retro (за бажання — із шаблоном, напр. /retro 4l) і натисни Відкрити й почати.
  3. Твій браузер створює дошку, а Peel надсилає картку «Приєднатися», статус якої оновлюється по ходу.
  4. Щоб згадувати відповідальних за дії, адміністратор робочого простору перевстановлює застосунок з увімкненими згадками (додається users:read).

Додати в Slack

Peel у Microsoft Teams

  1. Знайди Peel у магазині застосунків Teams або попроси адміністратора дозволити його в центрі адміністрування Teams.
  2. Під час зустрічі додай Peel через Застосунки, щоб відкрити його на бічній панелі.
  3. Натисни Вивести на сцену, щоб усі учасники зустрічі бачили дошку й працювали з нею.
  4. Учасники приєднуються зі своїм відображуваним іменем у Teams (його можна змінити) і ніколи не входять у Peel.

Видалити дошку або свої дані

  1. Дошку: відкрий її за посиланням фасилітатора й обери Видалити дошку. Дошки без акаунта до того ж самі видаляються через 60 днів.
  2. Акаунт: Мої дошки → Акаунт → Видалити акаунт. Сесії, пакет ключів і бібліотека видаляються одразу.
  3. Не виходить зробити це самостійно? Напиши на [email protected], вказавши ідентифікатор дошки (частину посилання до #). Ми перевіримо право власності за допомогою запиту на підпис. Ми ніколи не попросимо частину після #.
  4. Видалення застосунку Slack або Teams видаляє його токени й зупиняє всі публікації.

Поширені питання

Я загубив(-ла) посилання фасилітатора. Можете надіслати його ще раз?

Не можемо: у нас його ніколи не було. Якщо дошку створено в цьому браузері, відкрий «Мої дошки». Якщо ти був(-ла) у своєму акаунті, пакет ключів відновить її на будь-якому пристрої. Інакше дошку відновити неможливо — так задумано.

Колеги бачать «не вдається відкрити дошку».

Найімовірніше, посилання обрізалося. Деякі месенджери відтинають частину після #. Скопіюй посилання ще раз повністю, разом із #k=….

Моя дошка зникла.

Дошки без акаунта видаляються через 60 днів після останнього відвідування. Увійди, щоб зберігати дошки назавжди. Видалені дошки зникають остаточно: ми не можемо відновити шифротекст, якого в нас уже немає.

Чи може фасилітатор побачити мою картку до відкриття?

Технічно так: приховані картки запечатуються для фасилітатора, щоб їх можна було відкрити, навіть якщо ти вийдеш з мережі. Саме тому, поки ти пишеш, на кожній дошці видно позначку «фасилітатор може переглядати». Утім, хто що написав, фасилітатор однаково не бачить.

Можна скасувати будь-коли?

Так, у розділі «Мої дошки» → «Оплата». Платні функції залишаються до кінця оплаченого періоду. Дошки нікуди не зникають, призупиняються лише платні можливості.

Де мій рахунок?

Після кожного платежу Paddle надсилає квитанцію електронною поштою. Завантажити рахунки й змінити платіжні дані можна в розділі «Мої дошки» → «Оплата».

Скільки живе дошка?

Без акаунта — 60 днів після останнього відвідування, і вона належить браузеру, у якому її створили. Увійди через Google, щоб зберегти її назавжди й відкривати з будь-якого пристрою. Бережи посилання фасилітатора: воно і є ключем.

Ви можете прочитати наші картки?

Ні. Ключ живе в частині посилання після #, яку браузери ніколи не надсилають на сервери. Ми зберігаємо й пересилаємо шифротекст. Приховані картки запечатані для фасилітатора до відкриття.